1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Dompresp Solutions ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera responsable y transparente, cumpliendo con las leyes aplicables de protección de datos.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal para proporcionarle nuestros servicios:
2.1 Información Proporcionada Directamente
- Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo
- Información de Contacto: Detalles que proporciona al comunicarse con nosotros
- Información del Formulario: Datos ingresados en formularios de contacto, suscripciones o solicitudes de servicios
- Información de Pago: Datos de facturación y transacciones (procesados de forma segura por terceros)
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
- Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
- Cookies y Tecnologías Similares: Información sobre sus preferencias y configuraciones
- Información de Ubicación: Datos de geolocalización aproximada basados en su dirección IP
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información de terceros como proveedores de servicios, socios comerciales y fuentes públicas para complementar la información que usted nos proporciona.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones y responder a sus solicitudes.
Comunicación
Enviar comunicaciones importantes, actualizaciones de servicio y responder a sus consultas de soporte.
Marketing
Enviar información sobre productos, servicios y ofertas especiales que puedan ser de su interés.
Seguridad
Proteger nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de su información personal.
También podemos utilizar su información para análisis estadísticos, investigación de mercado y mejora de nuestros productos y servicios.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
- Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
- Sistemas de procesamiento de pagos
- Servicios de análisis web y marketing
- Proveedores de soporte técnico
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Investigar fraudes o problemas de seguridad
- Proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción, siendo notificado previamente.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Control de acceso basado en roles
Medidas Organizacionales
- Políticas de seguridad de la información
- Capacitación regular del personal
- Acuerdos de confidencialidad
- Auditorías de seguridad periódicas
6. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene varios derechos con respecto a su información personal:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser desactivadas.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Los padres y tutores que tengan conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal deben contactarnos inmediatamente.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos:
- Decisiones de Adecuación: Transferencias a países considerados adecuados por las autoridades de protección de datos
- Cláusulas Contractuales Tipo: Acuerdos que garantizan un nivel adecuado de protección
- Certificaciones: Cumplimiento con marcos de privacidad reconocidos internacionalmente
- Consentimiento: Su consentimiento explícito para la transferencia en casos específicos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información durante las transferencias internacionales.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Notificación de Cambios
Le notificaremos sobre cambios importantes mediante:
- Notificación prominente en nuestro sitio web
- Envío de correo electrónico a la dirección registrada
- Notificación a través de nuestros servicios
Le recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.
11. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, no dude en contactarnos:
Contacto General
Email: privacy@dompresp.com
Teléfono: +54 11 4567-8900
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (ART (UTC-3)-3)
Oficial de Protección de Datos
Email: dpo@dompresp.com
Asunto: Solicitud de Derechos de Protección de Datos
Respuesta: Dentro de 30 días hábiles